Facility Services
A través de la división Exceltia Facility Services, Grupo Exceltia se encarga de la gestión de los edificios de su organización. Este servicio de Outsourcing engloba diversas áreas para asegurar y gestionar un óptimo funcionamiento de los centros de trabajo y sus servicios asociados con un servicio integral, o mediante la integración de personas y/o procesos concretos y siempre, aprovechando al máximo las tecnologías propias de los inmuebles.
Las ventajas de este tipo de externalización son claras. Le permitirá centrarse en sus productos y servicios, que son los que realmente le ofrecerán ventajas competitivas reales para su negocio y desde Grupo Exceltia nos ocuparemos del mantenimiento integral de sus fábricas, oficinas, edificios, almacenes y cualquier otro tipo de centro de trabajo, poniendo el personal y los medios más adecuados a cada caso.
Servicios Financieros
A través de la división Exceltia Financial Services, desde Grupo Exceltia prestamos servicios de BPO en el ambito financiero y contable, que pueden ayudar a su organización, con independencia de su tamaño o actividad a alcanzar un alto rendimiento mediante un área de Finanzas eficaz y eficiente.
Desde Exceltia Financial Services ponemos a su disposición recursos humanos especializados con una amplia experiencia en contabilidad, gestión financiera y administrativa, tratamiento impositivo, etc. que le permitirán reducir y controlar sus costes operativos y de procesos, liberando sus recursos internos para realizar otras operaciones más rentables y enfocadas a la actividad principal de su negocio.
Servicios Logísticos y de Producción
A través de nuestra división Exceltia Productivity Outsourcing, desde Grupo Exceltia ponemos a su disposición un amplio catálogo de servicios a través de los cuales, podrá dejar en manos de especialistas las diferentes fases de su proceso logístico y/o de producción.
Con Grupo Exceltia como socio estrategico para externalizar sus procesos, le permitirá concentrar sus esfuerzos en la actividad principal de su negocio y de forma paralela, reducir costes en mano de obra y maquinaria o tecnología requerida, manteniéndo a su organización a la vanguardia del mercado sin mayor esfuerzo.
Servicios de Task Force
A través de nuestra división Exceltia Task Force, desde Grupo Exceltia creamos y dirigimos equipos de ventas especializados con una clara orientación a la consecución de sus objetivos comerciales. Dependiendo del nivel de externalización deseado, desde Exceltia Task Force estamos capacitados para dar cobertura tanto a campañas puntuales, lanzamientos de productos, promociones, etc. como a la creación de equipos comerciales continuados y recurrentes.
Nuestra metodología es flexible y destaca por la implementación de un modelo comercial activo, poniendo a disposición de su organización los mejores recursos y sistemas para asegurar el objetivo comercial planificado.
Servicios de Contact Center
En los mercados actuales, con la alta competitividad existente y la dificultad de introducirse en nuevos clientes, unido a la complicación de mantener a los actuales en un mercado convulso y repleto de acciones realizadas por la competencia, as compañías necesitan un método rápido y efectivo que permita gestionar la experiencia de cada cliente de principio a fin, para poder aprovechar los recursos existentes junto con las mejores y más recientes prácticas y tecnologías. Es aquí, donde un Contact Center se convierte en el mejor y más directo canal de comunicación y en una herramienta de fidelización y retención fundamental.
A través de nuestra división Exceltia Contact Center, desde Grupo Exceltia ponemos a disposición de su organización nuestra dilatada experiencia en servicios asociados a Contact Center, tanto en escenarios B2C (Business to Consumer) como en B2C (Business to Business). A través de esta división, contará no solo con Recursos Humanos con una elevada cualificación profesional sino también, con procesos de Innovación Tecnológica constante y soluciones multicanal (teléfono, chat, sms, redes sociales, web…) para proporcionar una óptima atención al cliente.
Servicios en Tecnologías de la Información
Las tecnologías de la información son con seguridad, una de las principales palancas en la que se apoyan las empresas para conseguir un óptimo nivel de eficiencia en sus procesos de negocio.
A través de la división Exceltia IT Services, Grupo Exceltia pone a su disposición un amplio catálogo de servicios eficientes y altamente cualificados en el ámbito de las Tecnologías de la Información con los que podemos dar cobertura a necesidades informáticas y tecnológicas con carácter temporal, pudiendo disponer de personal altamente cualificado por períodos definidos.
A través de Exceltia IT Services, realizamos un eficiente esquema de externalización para las áreas de Tecnologías de Información y Comunicaciones y/o para procesos directamente relacionados con su negocio. Estos servicios se definen en base a acuerdos de niveles de servicios SLAs (Service Levels Agreements).
